رویه های ارسال سفارش

خرید بالای 400 هزار تومان، رایگان بسته‌بندی و ارسال می‌شود؛ و برای خرید زیر 400 هزار تومان، هزینه بسته‌بندی و ارسال با پیک اکسپرس 39 هزار تومان است.

کالا با پست سفارشی به شهرستان ارسال می شود و بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از زمان انتخابی شما به دستتان می رسد. بنابراین زمان انتخابی شما برای ارسال، زمانی است که بسته شما در خانومی آماده ارسال شده و به پست تحویل داده می شود. بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از آن به دست شما خواهد رسید.

خرید بالای 400 هزار تومان، رایگان بسته‌بندی و ارسال می‌شود؛ و برای خرید زیر 400 هزار تومان، هزینه بسته‌بندی و ارسال با پست سفارشی 36 هزار تومان است.

بن ارسال رایگان خود را در سبد خرید، بخش بن تخفیف وارد کنید و دکمه تأیید را بزنید تا بن برای سبد خرید شما اعمال شود (اگر اعمال نشد، یک بار صفحه را دوباره بارگذاری کنید).. به این ترتیب در گام آخر نهایی کردن سبد خرید، هزینه ارسال سفارش شما محاسبه شده و مبلغ مورد نظر از سفارش شما کاسته شده و ارسال رایگان خواهید داشت.

اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت “ارسال رایگان “دارد، هزینه ارسالی پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.

برای اطلاع از زمان بندی ارسال سفارش، سبد خرید خود را تکمیل کنید، آدرس خود را وارد نمایید و در مرحله انتخاب نوع ارسال و نوع پرداخت، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایید تا زمان بندی ممکن برای شما باز شود. در این بخش شما می توانید زمان مورد نظر خود را انتخاب نمایید. توجه: اگر بسته خود را در تهران با پیک دریافت می کنید، زمان انتخابی شما همان بازه زمانی است که پیک بسته را به دست شما می رساند. اگر بسته شما با پست سفارشی به تهران یا شهرستان ارسال می شود، زمان انتخابی شما زمانی است که بسته از شاپینگ استار به پست تحویل داده می شود.  در شهرستان 3 تا 5 روز کاری بعد بسته به دست شما خواهد رسید.

اگر کالا توسط پست سفارشی برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری در حساب کاربری شما در شاپینگ استار ثبت می شود و برای شما از طریق پیامک ارسال می شود. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید.

امکان تغییر و حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله “ثبت سفارش “است می توانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید. توجه کنید در این صورت تخفیفات و هدیه های موجود در فاکتور شما کنسل می شود و خریدی با شرایط جدید ثبت خواهید کرد. توجه کنید در صورتی که کالا به مرحله “تحویل به بسته بندی “رفته باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد و لازم است تأمل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به شاپینگ استار بازگشت داده شود و سپس هزینه بسته با حساب شما بازگردانده شود.

در صورتی که بسته شما در مرحله “ثبت سفارش” است امکان تغییر زمان ارسال و یا آدرس وجود دارد و می توانید برای اعمال تغییرات مورد نظر خود با امور مشتریان شاپینگ استار تماس بگیرید. اما در صورتی که کالا به مرحله “تحویل به بسته بندی” رفته باشد، امکان هیچ گونه تغییری در زمان و یا آدرس وجود ندارد و امور مشتریان به آن دسترسی ندارد. در این حالت، اگر نمی توانید در آدرس ثبت شده حضور داشته باشید و یا زمان ارسال برای شما مناسب نیست، باید تأمل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به شاپینگ استار بازگشت داده شود و هزینه بسته با حساب شما بازگردانده شود.